ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য
সাফী ফ্র্যাগ্রেন্স থেকে অর্ডার করা আতর, উদ ও গিফট প্যাকেজ আমরা কুরিয়ারের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দিই। ঢাকা সিটির ভেতরে সাধারণত [১-২] কার্যদিবসে এবং ঢাকার বাইরে [২-৫] কার্যদিবসে ডেলিভারি দেওয়া হয়। ৫০০ টাকা বা তার বেশি অর্ডারে ডেলিভারি চার্জ লাগে না। পণ্য হাতে পেয়ে ক্যাশ অন ডেলিভারি অথবা বিকাশ ও নগদে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।
১. পছন্দের আতর বেছে নিয়ে অর্ডার করুন
২. ফোন বা মেসেজে অর্ডার কনফার্মেশন পাবেন
৩. যত্ন করে প্যাক করে কুরিয়ারে পাঠানো হবে
৪. ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য বুঝে নিন
ডেলিভারি নীতি
সাফী ফ্র্যাগ্রেন্স থেকে অর্ডার করা আতর, উদ ও গিফট প্যাকেজ আমরা কুরিয়ারের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দিই। অর্ডার করার আগে ডেলিভারি চার্জ, সময় এবং অন্যান্য নিয়ম এই পাতায় দেখে নিন।
ডেলিভারি চার্জ ও সময়
| এলাকা | ডেলিভারি চার্জ | সম্ভাব্য সময় |
|---|---|---|
| ঢাকা সিটির ভেতরে | [৬০] টাকা | [১-২] কার্যদিবস |
| ঢাকা সিটির বাইরে (সারা দেশ) | [১২০] টাকা | [২-৫] কার্যদিবস |
| ৫০০ টাকা বা তার বেশি অর্ডার | ফ্রি | এলাকা অনুযায়ী |
- শুক্রবার, সরকারি ছুটি ও ঈদের সময় কুরিয়ার বন্ধ থাকলে ডেলিভারিতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।
- প্রত্যন্ত এলাকায় কুরিয়ার সার্ভিসের কারণে সময় কিছুটা বাড়তে পারে।
যেভাবে অর্ডার থেকে ডেলিভারি হয়
- অর্ডার করুন: পছন্দের আতর কার্টে যোগ করে নাম, ফোন নম্বর ও পূর্ণ ঠিকানা দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন।
- কনফার্মেশন: অর্ডার পাওয়ার পর আমরা ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে আপনার অর্ডার নিশ্চিত করব।
- প্যাকেজিং ও পাঠানো: আতরের বোতল যেন ভেঙে না যায় বা লিক না করে, সেভাবে যত্ন করে প্যাক করে কুরিয়ারে পাঠানো হয়।
- পণ্য বুঝে নিন: ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য বুঝে নিয়ে মূল্য পরিশোধ করুন।
পেমেন্ট পদ্ধতি
- ক্যাশ অন ডেলিভারি: পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ করুন।
- বিকাশ ও নগদ: অর্ডারের সময় অগ্রিম পেমেন্ট করতে পারেন।
পণ্য ভাঙা, লিক বা ভুল এলে করণীয়
ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেট খুলে পণ্য দেখে নেওয়ার অনুরোধ রইল। বোতল ভাঙা বা লিক থাকলে, অথবা অর্ডারের সাথে না মিললে, পণ্য গ্রহণের [২৪ ঘণ্টার] মধ্যে ছবি বা ভিডিওসহ আমাদের জানান। যাচাই করে আমরা বিনা খরচে পণ্য বদলে দেব অথবা টাকা ফেরত দেব। ব্যবহার করা আতর বা খোলা সিল ফেরত নেওয়া হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের অর্থ ফেরত নীতি দেখুন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
আমার অর্ডার এখনো আসেনি, কী করব?
উল্লেখিত সময়ের মধ্যে পণ্য না পেলে ০১৫২১-২০৯৪৯৭ নম্বরে ফোন করুন অথবা ফেসবুক পেজে মেসেজ দিন। আমরা কুরিয়ারের সাথে যোগাযোগ করে আপনার পার্সেলের অবস্থা জানিয়ে দেব।
ছুটির দিনে কি ডেলিভারি হয়?
শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিনে সাধারণত কুরিয়ার ডেলিভারি বন্ধ থাকে। ছুটির পরের কার্যদিবসে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
আমার এলাকায় কি ডেলিভারি দেওয়া হয়?
হ্যাঁ, কুরিয়ারের মাধ্যমে আমরা বাংলাদেশের সব জেলায় ডেলিভারি দিই। আপনার এলাকা নিয়ে নিশ্চিত না হলে অর্ডারের আগে আমাদের ফোন করুন।
ডেলিভারির সময় কি আমাকে উপস্থিত থাকতে হবে?
ক্যাশ অন ডেলিভারিতে মূল্য পরিশোধের জন্য আপনাকে বা আপনার পক্ষে কাউকে উপস্থিত থাকতে হবে। ডেলিভারি ম্যান পৌঁছানোর আগে আপনাকে ফোন করবেন, তাই অর্ডারে সঠিক নম্বর দিন।
অর্ডার দেওয়ার পর ঠিকানা বা পণ্য পরিবর্তন করা যাবে?
পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর আগে পর্যন্ত পরিবর্তন করা যাবে। যত দ্রুত সম্ভব আমাদের ফোন বা মেসেজে জানান।